Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos vendidos en VlcCardsShop son 100% originales y proceden de fabricantes oficiales como Panini, Topps o The Pokémon Company, según corresponda en cada producto.
¿Las cajas están selladas?
Sí. Todas las cajas se venden selladas de fábrica, salvo que en la descripción del producto se indique claramente lo contrario.
¿Cómo se envían las cartas sueltas?
Las cartas se envían cuidadosamente protegidas para evitar daños durante el transporte. Normalmente se preparan con funda, toploader o protección equivalente según el tipo de carta y el pedido.
¿Cómo se envían las cajas?
Las cajas se preparan cuidadosamente para que lleguen en el mejor estado posible, con embalaje adecuado y protección adicional cuando sea necesario.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan y envían desde España. El plazo de entrega habitual es de entre 2 y 5 días laborables, aunque puede variar ligeramente según el destino y el operador logístico.
¿Hacéis envíos a Baleares?
Sí, realizamos envíos a Península y Baleares.
¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?
Sí. Puedes añadir varios productos al carrito y completar la compra en un solo pedido.
¿Aceptáis devoluciones?
Si surge cualquier problema con tu pedido, puedes contactar a través de la página de contacto y revisaremos tu caso para ofrecer una solución.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través de la página de contacto de la tienda o por Instagram si prefieres una atención más directa.
¿El stock que aparece en la web es real?
Sí. El stock mostrado en la tienda está actualizado para reflejar la disponibilidad real de cada producto.
¿No encuentras la respuesta que buscas? Puedes contactarnos desde la página de contacto o escribirnos por Instagram.