Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.

¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos vendidos en VlcCardsShop son 100% originales y proceden de distribuidores oficiales de Panini, Topps, The Pokémon Company, Bandai, Ravensburger o Konami, según corresponda en cada producto.

¿Las cajas están selladas?

Sí. Todas las cajas se venden selladas de fábrica, salvo que en la descripción del producto se indique claramente lo contrario.

¿Cómo se envían las cartas sueltas?

Las cartas se envían cuidadosamente protegidas para evitar daños durante el transporte. Normalmente se preparan con funda, toploader o protección equivalente según el tipo de carta y el pedido.

¿Cómo se envían las cajas?

Las cajas se preparan cuidadosamente para que lleguen en el mejor estado posible, con embalaje adecuado y protección adicional cuando sea necesario.

¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Preparamos tu pedido en 24–48h desde la confirmación del pago. Lo enviamos con Correos, que entrega en un plazo estándar de 3 días laborables. En total, tu pedido llega en 1 a 5 días laborables desde la compra.

El envío tiene un coste fijo de 4,99€. Es gratuito en pedidos a partir de 80€.

Actualmente solo realizamos envíos a Península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?

Sí. Puedes añadir varios productos al carrito y completar la compra en un solo pedido.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto sellado (cajas, blasters, sobres) debe estar sin abrir y con el precinto de fábrica intacto. Las cartas sueltas deben devolverse en el mismo estado en que se enviaron, con su funda y toploader.

Si el producto llega dañado o no es el correcto, avísanos en las primeras 48 horas con fotos y nos hacemos cargo de todo. Consulta los detalles en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de la página de contacto de la tienda o por Instagram si prefieres una atención más directa.

¿El stock que aparece en la web es real?

Sí. El stock mostrado en la tienda está actualizado para reflejar la disponibilidad real de cada producto.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Puedes contactarnos desde la página de contacto o escribirnos por Instagram.