Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

De conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir y en su estado original, incluyendo su precinto intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos, especialmente en el caso de sobres, blisters, cajas o productos sellados de cartas coleccionables, por tratarse de bienes que pierden su valor y no pueden volver a comercializarse.

• El producto no debe presentar signos de uso, manipulación o deterioro.

• El producto debe devolverse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Procedimiento para realizar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico facilitado en la página de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o error imputable a VlcCardsShop, los gastos de recogida o devolución serán asumidos por la tienda.