Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento.

Para ejercerlo, contacta a través de la página de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

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2. Condiciones según el tipo de producto

Producto sellado (cajas, blasters, ETBs, sobres): solo se aceptan devoluciones si el producto no ha sido abierto y el precinto de fábrica está intacto. Un producto sellado abierto no puede devolverse ni cambiarse, salvo defecto de fabricación.

Cartas individuales (singles): deben devolverse en el mismo estado en que se enviaron, sin daños y con su protección original (sleeve, toploader o equivalente).

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3. Gastos de envío en la devolución

Si la devolución es por desistimiento (el cliente ya no desea el producto, sin que exista un error por parte de VlcCardsShop), el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. El coste del envío original no es reembolsable.

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado, incorrecto o no descrito según su ficha), VlcCardsShop asume el coste del envío de vuelta y del reembolso completo, incluido el envío original.

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4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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5. Productos dañados o incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o con alguna incidencia, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, junto con fotos del producto y el embalaje, para poder gestionar la solución lo antes posible.

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6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos, ni de cartas que presenten daños no imputables al transporte (por manipulación posterior a la recepción).